تنبيه وتوضيح مهم حول آلية بيع الاشتراكات الرقمية
نود توضيح طبيعة هذه التجارة وآلية تنفيذ الطلبات بكل شفافية، خصوصًا فيما يتعلق بالاشتراكات والخدمات الرقمية التي يتم توفيرها عند الطلب.
الاشتراكات الرقمية التي نقدمها ليست منتجات مادية يتم تخزينها مسبقًا، ولا يتم الاحتفاظ بها في مخزون جاهز للبيع. وإنما هي خدمات رقمية يتم شراؤها أو تفعيلها عند طلب العميل، ولذلك فإن عملية توفير الاشتراك تتم بعد تأكيد الطلب ودفع قيمته.
بمعنى أن العميل عندما يختار اشتراكًا معينًا من الموقع، فإنه يطلب منا توفير هذا الاشتراك له، وبعد إتمام عملية الدفع نقوم بشرائه أو تفعيله من المصدر المخصص لذلك، ثم تسليمه أو تفعيله للعميل حسب طبيعة الخدمة.
وهذه الآلية ضرورية لطبيعة المنتجات الرقمية، لأن الاشتراك يبدأ احتساب مدته عند التفعيل، وبالتالي فإن شراء الاشتراك مسبقًا وتخزينه قبل وجود طلب قد يؤدي إلى ضياع جزء من مدته دون استفادة العميل منه.
كما أن السعر الظاهر في الموقع يكون معلومًا للعميل قبل إتمام الطلب، ويعرف العميل نوع الاشتراك ومدته وسعره وما سيحصل عليه مقابل المبلغ المدفوع.
وعليه، فإن دورنا في هذه العملية هو توفير وشراء الاشتراك المطلوب للعميل عند طلبه، وليس الادعاء بامتلاك اشتراك جاهز مسبقًا إذا لم يكن موجودًا بالفعل.
نحرص كذلك على أن تكون المعاملة واضحة بين الطرفين، بحيث يعلم العميل أنه يطلب منا توفير خدمة رقمية محددة بسعر معلوم، ونقوم بعد تأكيد الطلب بتنفيذ عملية الشراء والتفعيل وفق التفاصيل الموضحة في الموقع.
هذا التوضيح يشرح فقط آلية عمل المتجر ولا يُقصد به إصدار فتوى أو الجزم بحكم شرعي نهائي؛ إذ إن الحكم الشرعي لهذه الصورة يعتمد على تفاصيل العقد وطبيعة الاشتراك وشروط الجهة المقدمة للخدمة وطريقة تنفيذ المعاملة. هدفنا هو أن تكون معاملاتنا قائمة على الوضوح والشفافية والصدق، وأن يعرف العميل طبيعة ما يطلبه وما سيدفعه قبل إتمام العملية.